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退款80%,谢谢

投诉者情况

姓 名 卢女士 电 话 181****

地 址 成都 email 10****qq.com

投诉类别 网络购物

投诉对象情况

投诉对象名称 **** 地 址 成都

联 系 人 成都站 电 话 028***

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

***成都站购买***火锅套餐,于晚上8:30左右去消费,被商家告知无法核销消费码,于是现场直接消费,后直接在**平台申请退款,但却被告知必须扣除20%的费用,平台没有提供任何服务,扣费20%不合理

现有证据 证据已上传



投诉请求 要求立即全额退款

企业回复四川消费网内容如下:

客户20:30去使用,文案写了20点之后不接待了,个人原因80% 退款,回复客户不接受。

2021年7月23日10:44四川消费网回访:退款80%,谢谢。

四川消费网(028—86533315 86629315 )

投诉咨询qq:12652315

投诉邮箱:zxbly315sc@163.com

微信公众号(四川消费网scxfw315)

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